ERPs online ventajas e incovenientes

El pastel de los ERP ahora más repartido. Disponer de un ERP era cosa de grandes empresas, ahora, las más pequeñas pueden disfrutar de la integración total de su gestión por algo menos de 70 euros al mes, estamos hablando de software y servicios a través de internet.

He visto implantar muchos ERP a lo largo de los años que mi empresa ha apoyado este tipo de proyectos, todos ellos con sus módulos y sus adaptaciones, pero en general, este lujo estaba reservado a pocas empresas, se trataba de inversiones altas a las que las empresas navarras más pequeñas no tenían acceso. Han sido infinidad las veces que he oído el comentario "quiero poner un sistema de gestión que integre todo mi negocio" y ante la pregunta clave sobre la inversión que estimaba, la respuesta siempre era la misma, "bueno, no tenemos como para un ERP, pero queremos algo que nos permita sacar información para nuestro negocio".

Esta realidad ha ido cambiando, y las empresas de software que disponen de la tecnología y experiencia, ahora quieren entrar a ofrecer sus servicios a través de otro canal, Internet, donde existen clientes potenciales que gustan de su producto pero no de su precio, bajo esta reflexión nacen los ERP online, programas de gestión integral a los que accedemos a través de Internet, no están instalados en nuestros equipos, pero nos permiten disponer de una herramienta potente por pocos euros al mes, como todo, tiene sus ventajas y sus inconvenientes que pasaré a relatar de la forma más objetiva que pueda.

Ventajas e inconvenientes:

No se necesita invertir en nuevos equipos sí necesitas acceso a Internet.
Sólo se paga por lo que usa, en general van por módulos y servicios, cuantos más módulos contrates y más servicios quieras, más se paga, puedes ir probando, se hacen a la carta, facturación, CRM, compras, ventas y almacén,...
Puerta en marcha rápida, y/o traspaso de tu antiguo programa a la nueva plataforma con cierta agilidad, en esta afirmación quizás tenga algo más que decir quien lo sufre, por generalizar, diremos que todo cambio y/o implantación de un programa de gestión es más o menos doloroso con múltiples variables a tener en cuenta (formación, migración, cambio, etc...) sea online o fuera de la red.
Tendrás el programa actualizado y no hay que temer, lo hace el proveedor, te informarán y un buen día te conectas y encuentras diferentes actualizaciones, funcionalidades, mejoras, todo con información sobre qué puedes conseguir.
Se puede acceder desde cualquier lugar, a través de Internet, si tienes una conexión, tienes un acceso a los datos de tu empresa.
De la seguridad hablaré en modo ventaja, casi todos los proveedores hacen mucho esfuerzo en esta parte porque es sin duda la que más duda suscita, te hacen copias de seguridad diarias, encriptación de las comunicaciones, políticas de protección de datos y privacidad acordes a la legislación vigente y demás servicios.
Otra cosa es la seguridad interna, todos estos programas incluyen la administración de usuarios, es decir a quien le permito el acceso y a qué datos, gestionar esto, es tarea del cliente.

Ahora bien, las desventajas vienen cuando nos hacemos ciertas preguntas:

¿Dónde están mis datos?, pues bien, alojados en los servidores del proveedor, físicamente, vaya usted a saber donde, realmente esto no tiene mayor importancia, hoy en día con la globalización, pero es inevitable preguntárselo.
¿es muy personalizable?, poco o nada, es lo que hay, y es así para todos los clientes, por eso es más barato, la personalización son horas de programadores, así que cómo suplen esta deficiencia, haciendo que sean programas de muy fácil manejo, con ganas de que les hagamos llegar sugerencias y con mejoras continuas, seguro que tendrás manuales, vídeos, correos electrónicos, y un sin fin de posibilidades para que puedas aprender, dejar tus dudas y tus necesidades, que te contesten rápido y bien será un buen criterio a la hora de seguir o no con este proveedor.
¿Y el soporte? ¿Si tengo algún problema quien me lo soluciona?, pondrán a tu disposición un teléfono de contacto y horarios, y si lo que piensas es en el informático que antes acudía a tu oficina para solucionarte el problema sabrás que eso también costaba dinero y es más que probable que hoy en día con los avances tecnológicos existentes, accediera al problema a través de internet, en definitiva igual que si este soporte lo hace tu proveedor de ERP online.
Y si me quiero cambiar de proveedor... excepto que tengas alguna penalización por permanencia, cuidado con lo que firmas, lo puedes hacer en cualquier momento, y ¿qué pasa con tus datos? son tuyos, por lo que puedes pedir que te los envíen en un soporte físico, en el formato que desees, CVS u otros, en la actualidad los datos son exportables e importables de manera más sencilla.

Para resumir:

Pagas una cuota mensual por tarjeta o domiciliación bancaria y tendrás derecho de uso para los usuarios y módulos contratados, el mantenimiento de la aplicación, los sistemas de seguridad de datos y el soporte técnico.

Ahora si tu última pregunta es ¿cúal es el mejor ERP online para mi empresa?, te sugiero realices un pequeño estudio, si tienes dudas puedes ponerte en contacto con los técnicos de respuestadigital.es de CEIN.